İADE VE GERİ ÖDEME POLİTİKASI

1. Cayma Hakkı
Tüketici, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişiye teslim edildiği tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

2. Cayma Hakkının Kullanımı
Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde https://rizedem.com/iletisim adresinde İletişim Formu Üzerinden  yazılı bildirim veya e-posta, kargo veya çağrı merkezi yoluyla yapılması yeterlidir.

3. Cayma Hakkının İstisnaları
Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Niteliği itibarıyla iade edilemeyecek ürünler
• Hızla bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler
• Tek kullanımlık ürünler, hijyenik nedenle ambalajı açılmış ürünler (iç giyim, kozmetik vb.)
• Kopyalanabilir yazılım/dijital içerikler (ambalajı açılmış ise)
• Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar
• Tüketicinin özel istekleri/kişiselleştirme talebiyle hazırlanan ürünler

4. Ürünün İadesi
Tüketici, cayma hakkını kullandığını bildirdiği andan itibaren 10 gün içinde ürünü, faturasıyla birlikte, kutusu/ambalajı, varsa standart aksesuarlarıyla eksiksiz ve hasarsız şekilde geri göndermekle yükümlüdür.İade edilecek ürünler, Ballıca Mahallesi . Mimoza Sokak . No :6  adresine kargo yoluyla gönderilebilir.

5. Ücretin Geri Ödenmesi
Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde, tahsil edilen tüm ödemeleri (varsa teslimat masrafları dahil) tüketiciye geri öder.Geri ödeme, tüketicinin satın alma sırasında kullandığı ödeme yöntemine uygun olarak yapılır.

6. İade Kargo Bedeli
Hatalı veya yanlış ürün gönderimi durumunda, müşterinin ödediği kargo ücreti tarafımızca müşteriye iade edilir. Diğer (cayma hakkı kapsamındaki) iadelerde kargo ücreti müşteriye aittir.

7. Ayıplı (Hasarlı/Kusurlu) Ürünler
Ayıplı mal teslimi halinde tüketici; sözleşmeden dönme, bedel indirimi, ücretsiz onarım veya ayıpsız misli ile değişim haklarından birini kullanabilir. Bu haklar 2 (iki) yıllık yasal garanti süresi içinde geçerlidir.

8. İletişim
Talepleriniz için bilgi@rizedem.com Mail Adresine veya +905355680989 Numaralı Telefon üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Yasal Bilgiler ve Geri İade Adresi
Şahıs Şirketi Sahibi : Fatma Keskin
Vergi Dairesi : OF
Vergi Numarası : 5460338058
Adres : Ballıca Mahallesi . Mısır Sokak . No : 6
İade Adresi : Ballıca Mahallesi . Mısır Sokak . No :6